Notre centre d’appels, situé à Rabat, recherche un Conseiller Client Bilingue Néerlandais-Français pour renforcer son équipe de service client. Le poste implique les responsabilités suivantes :

• Accueillir et renseigner les clients néerlandophones et francophones par téléphone, en fournissant des informations précises sur nos produits et services.
• Gérer les demandes, réclamations et incidents clients avec efficacité, empathie et professionnalisme.
• Assurer un suivi personnalisé de chaque demande, en trouvant des solutions adaptées et en garantissant la satisfaction client.
• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service en partageant vos retours et en participant aux réunions d’équipe.

Profil recherché :

• Bilingue néerlandais-français, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellente communication, sens de l’écoute et voix agréable.
• Orienté client, doté d’un fort sens du service.
• Résistant(e) au stress, capable de gérer les situations difficiles avec calme.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment les systèmes CRM.
• Une première expérience dans le service client est un plus.

Avantages :

• Formation complète aux produits et outils de l’entreprise.
• Contrat CDI, poste permanent.
• Environnement de travail multiculturel et stimulant.
• Package salarial attractif (salaire net + primes), CNSS + assurance maladie.
• Perspectives d’évolution au sein du groupe.

Amplitude horaire :

• Horaires flexibles, détails à préciser lors de l’entretien.

Si vous êtes passionné(e) par le service client, que vous maîtrisez le néerlandais et le français, et que vous souhaitez évoluer dans un cadre professionnel stable, envoyez votre candidature dès maintenant. Nous vous contacterons rapidement pour un entretien.