Vous intégrerez une équipe dynamique et multilingue au sein d’un call center de premier plan au Maroc. En tant que Conseiller Client Bilingue Néerlandais‑Français, votre rôle principal sera d’accueillir, renseigner et accompagner les clients néerlandophones et francophones par téléphone. Vous serez responsable de la gestion des demandes, des réclamations et du suivi personnalisé de chaque dossier, en veillant à proposer des solutions adaptées et à maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Les missions clés incluent :

• Accueil téléphonique et orientation des clients dans les deux langues.
• Gestion efficace des réclamations et des demandes, en faisant preuve d’empathie et de professionnalisme.
• Suivi des dossiers jusqu’à leur clôture, en assurant une communication claire et transparente.
• Participation active à l’amélioration continue des processus et de la qualité de service.

Profil recherché :

• Bilingue néerlandais‑français à l’oral et à l’écrit.
• Excellente capacité de communication, sens de l’écoute et voix agréable.
• Orientation client forte et sens du service.
• Capacité à gérer le stress et à rester calme dans des situations difficiles.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment les CRM.
• Une première expérience dans le service client est un atout.

Nous offrons :

• Un CDI dans un environnement multiculturel stimulant.
• Une formation complète aux produits et outils de l’entreprise.
• Un package salarial attractif, incluant CNSS et assurance maladie.
• Des perspectives d’évolution au sein du groupe.

Amplitude horaire et détails sur le package salarial seront précisés lors de l’entretien. Nous recherchons des candidats résilients, orientés client et capables de travailler dans un environnement multiculturel. Si vous êtes passionné par le service client et que vous maîtrisez le néerlandais et le français, cette opportunité est faite pour vous.