Notre centre d'appels situé à Rabat recrute un Conseiller Client Bilingue Néerlandais-Français pour renforcer son équipe de service client. Le candidat idéal sera capable d'accueillir, renseigner et accompagner les clients néerlandophones et francophones par téléphone, en assurant un suivi personnalisé et en résolvant les réclamations avec efficacité et empathie. Il devra maîtriser les outils informatiques, notamment les systèmes CRM, et être capable de travailler dans un environnement multiculturel et stimulant. Le poste offre un CDI, une formation complète aux produits et outils de l'entreprise, ainsi qu'un package salarial attractif incluant la CNSS et une assurance maladie. Des perspectives d'évolution au sein du groupe sont également prévues. Les principales missions comprennent la gestion des appels entrants, la prise de notes précises, la mise à jour des dossiers clients, la participation aux projets d'amélioration continue et la collaboration avec les équipes internes pour garantir un service de haute qualité.

Le poste requiert une excellente communication, une écoute active, une forte orientation client, une résistance au stress et la capacité à gérer les situations difficiles avec calme. Le candidat doit être bilingue en néerlandais et en français, à l'oral comme à l'écrit, et posséder une première expérience dans le service client sera un atout. L'environnement de travail est hybride, avec un équilibre entre travail présentiel et télétravail, favorisant la flexibilité et la collaboration. Les avantages incluent un environnement de travail multiculturel, des formations continues, un package salarial compétitif, la CNSS, l'assurance maladie, ainsi que des opportunités d'évolution de carrière au sein du groupe.