Conseiller client en assistance technique mobile

À propos du poste

Rejoignez Foundever, leader mondial de l'expérience client, en tant que conseiller client en assistance technique mobile sur notre site de Casablanca. Vous serez en première ligne pour répondre aux appels des clients rencontrant des problèmes techniques et garantir leur satisfaction.

Missions principales

• Répondre aux appels, identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Respecter les procédures internes et utiliser les outils mis à disposition.
• Effectuer un rebond commercial en proposant des offres ou services pertinents.
• Signaler les dysfonctionnements et suggérer des améliorations.
• Participer à la dynamique d’équipe et atteindre les objectifs de qualité et de performance.

Profil recherché

• Formation Bac minimum ou supérieure.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens de l’écoute, du service et ponctualité.
• Bonne connaissance de l’outil informatique.

Compétences requises

• Utilisation d’outils informatiques de centre d’appels.
• Capacité à résoudre des problèmes techniques mobiles.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI dès le premier jour de formation.
• Formation rémunérée à 100 %.
• Avantages sociaux (assurance maladie, club social, etc.).
• Transport assuré à l’aller et au retour.