Conseiller client francophone – CDI à Rabat

À propos du poste

ETB Support Solutions recrute des conseillers clients francophones expérimentés dans le secteur de l'énergie, afin d'assurer la gestion de la relation client pour le compte d'un acteur majeur du secteur. Vous serez le premier point de contact des clients, avec un salaire net de 5 000 DH et une prime de performance de 1 500 DH.

Missions principales

• Prendre en charge les appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes
• Identifier les besoins des clients et leur apporter des réponses claires et adaptées
• Traiter les demandes et les réclamations et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution
• Proposer des offres adaptées pour améliorer l'expérience client
• Saisir, mettre à jour et archiver les échanges dans les systèmes internes
• Appliquer les procédures et les standards qualité définis

Profil recherché

• Expérience significative en relation client dans le secteur de l'énergie
• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Rigueur, professionnalisme et sens des responsabilités

Ce que nous offrons

• Contrat CDI dès l'embauche
• Primes de performance et formation complète et rémunérée
• Environnement de travail moderne, structuré et professionnel
• Opportunités d'apprentissage et d'évolution au sein de l'organisation