Conseiller client francophone – CDI – Rabat

À propos du poste

Rejoignez Foundever, leader reconnu du service client, pour offrir une expérience personnalisée aux clients francophones depuis notre centre de Rabat. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où l’innovation et la satisfaction client sont au cœur des priorités.

Missions principales

• Conseiller les clients et recommander les produits ou services les plus adaptés à leurs besoins.
• Assurer l’intermédiation entre le client et les services internes, partenaires ou fournisseurs afin de garantir la qualité du service.
• Collaborer avec les équipes internes pour assurer le bon fonctionnement du service.
• Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés tout en veillant à la satisfaction client.
• S’adapter à un environnement informatisé en constante évolution.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Passion pour le service client et la vente, avec une volonté de se démarquer.
• Capacité à résoudre calmement les problèmes techniques.
• Organisation, gestion multitâche et attitude positive.
• Esprit d’équipe et respect strict des politiques de sécurité et de confidentialité.

Compétences requises

• Communication impeccable en français.
• Utilisation d’outils informatiques de centre d’appel.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI avec couverture sociale complète.
• Formation certifiante continue.
• Prime de vente déplafonnée et prime de performance.
• Salaire évolutif selon les résultats.
• Accès à un club social et à de nombreux avantages exclusifs.
• Transport assuré pour les horaires de fermeture.
• Assurance maladie privée.
• Environnement inclusif, ouvert aux personnes à mobilité réduite.