Oceancall, un centre d’appel de référence au Maroc, recherche un Conseiller Client Francophone pour renforcer son équipe à Marrakech. Fort de plus de 15 ans d’expérience dans l’externalisation de la relation client, Oceancall propose un environnement de travail innovant, convivial et stimulant.
Vos missions principales :
- Gérer les appels entrants et sortants en respectant les procédures internes.
- Répondre aux demandes clients et traiter les dossiers avec rigueur et professionnalisme.
- Assurer un accueil téléphonique irréprochable et un suivi précis des dossiers via notre système d’information.
- Enregistrer et suivre les dossiers dans le CRM, garantir la qualité du service et la satisfaction client.
Profil recherché :
- Français parfait, excellente élocution et bonne maîtrise écrite.
- Sens de l’écoute, relationnel et esprit d’équipe.
- Capacité à travailler en multitâche (téléphone + outils informatiques).
- Une première expérience en relation client est un atout.
- Motivation, curiosité et envie de progresser dans un environnement dynamique.
Avantages :
- Contrat CDI à temps plein.
- Horaires : Lundi au samedi 08h‑20h – dimanche 08h‑13h (rotation possible le dimanche).
- Salaire attractif : 6 700 DH brut + variable jusqu’à 1 000 DH selon objectifs.
- Formation interne complète pour accompagner votre réussite.
- Environnement de travail innovant et convivial.
Vous avez la passion du service client et maîtrisez le français ? Rejoignez-nous et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle.
