Conseiller client hispanophone – live chat & back‑office

À propos du poste

Au cœur de notre service client, vous êtes le garant de la satisfaction de nos utilisateurs francophones et hispanophones à travers le canal Chat. Vous assurez une gestion efficace des interactions en temps réel tout en apportant des solutions personnalisées.

Missions principales

• Échanger directement avec nos utilisateurs pour répondre à leurs questions et les guider
• Gérer plusieurs tchats en simultané avec agilité, sang‑froid et précision
• Assister, conseiller et assurer un suivi personnalisé et efficace pour chaque demande
• Analyser rapidement le besoin du client et lui apporter une solution claire et adaptée

Profil recherché

• Maîtrise parfaite de la langue espagnole à l'écrit (Niveau C1 exigé)
• Vitesse de frappe au clavier rapide et grande capacité à naviguer rapidement entre plusieurs onglets et logiciels
• Empathie, patience, réactivité et état d'esprit orienté solution
• Une première expérience réussie en service client ou centre d'appels est vivement souhaitée

Ce que nous offrons

• Contrat CDI dès votre arrivée
• Couverture CNSS
• Mutuelle privée
• Environnement de travail stimulant, dynamique, convivial et moderne
• Réelles opportunités d'évolution interne vers des postes d'encadrement ou de spécialisation
• Amplitude horaire (détails lors de l'entretien)
• Salaire net + primes (détails lors de l'entretien)