Conseiller client multilingue (Darija, Français, Anglais)

À propos du poste

Rejoignez Concentrix en tant que Conseiller·ère clientèle multilingue. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients marocains, assurant un service de qualité en darija, français et anglais.

Missions principales

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes ou la fourniture d’informations.
• Gérer les réclamations et assurer la satisfaction client.
• Promouvoir l’image de marque de Concentrix via les canaux entrants (appels, mails, courriers, réseaux sociaux).
• Participer à l’amélioration continue du service client sans prospection téléphonique.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Bonne maîtrise du dialecte marocain (Darija) et niveau acceptable en anglais.
• Excellente communication, sens de l’organisation, autonomie et attitude positive.
• Familiarité avec les outils digitaux et intérêt pour les nouvelles technologies.
• Connaissances du secteur Fintech, bancaire ou services financiers et de la relation client digitale.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Prime de langue pour les profils multilingues et primes de performance.
• Prime de régularité à partir de 12 mois et prime spéciale Aïd El Adha.
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport et transport assuré.
• Assurance santé avantageuse, CNSS/AMO et retraite complémentaire après un an.
• Formation initiale et continue, environnement de travail valorisant la qualité de vie et perspectives d’évolution.