Descriptif du poste

Foundever, acteur majeur du secteur des call‑centers au Maroc, recherche des Conseillers Clients pour son centre d’appels à Casablanca. Le poste consiste à gérer la réception d’appels entrants liés aux déménagements, tout en assurant un rebond commercial afin de fidéliser les clients et de proposer des services complémentaires.

Mission principale

• Accompagner les clients tout au long de leur déménagement, de la prise de contact à la finalisation du service.
• Assurer la continuité des contrats et la mise à jour des informations clients lors du changement d’adresse.
• Mettre en œuvre des actions de rétention pour limiter les résiliations.
• Proposer des offres de réitération et des services complémentaires adaptés aux besoins exprimés.
• Réaliser des rebonds commerciaux pertinents dans une démarche de conseil.

Compétences requises

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Forte orientation service client et sens commercial.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers.
• Capacité d’écoute active et d’analyse de situation.
• Assiduité, ponctualité et sens de l’engagement.

Conditions de travail

Temps plein, amplitude horaire 08h – 20h, poste en CDI dès le premier jour de formation. Salaire fixe + primes de performance et de vente, primes déplafonnées. Formation rémunérée à 100 % pour garantir les meilleures conditions d’intégration. Avantages sociaux complets (assurance maladie, cotisations sociales) et environnement de travail convivial avec espace détente, club social, animations, jeux de société, baby‑foot.

Accessibilité

Cette offre est également ouverte aux candidats ayant des besoins spécifiques ou à mobilité réduite.