Conseiller Client – Service Client (F/H) – Fès

À propos du poste

Rejoignez Concentrix à Fès en tant que Conseiller Client (F/H) au sein du Service Client. Vous serez le premier interlocuteur des clients, chargé de transformer chaque échange en opportunité de satisfaction.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat en français.
• Identifier, analyser et résoudre les réclamations ou problèmes afin d’assurer la satisfaction.
• Proposer des solutions personnalisées pour fidéliser la clientèle.
• Remonter les retours clients aux équipes internes pour contribuer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Excellente capacité de communication, sens de l'organisation et autonomie.
• Attitude positive, curiosité pour les nouvelles technologies et envie de relever des défis.
• Passion pour la satisfaction client.

Compétences requises

• Utilisation d’outils digitaux de communication (téléphonie, messagerie, chat).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes (prime de langue, prime de régularité, prime de performance, prime spéciale Aïd El Adha).
• Assurance santé, retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après la période d’intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport et animations d’équipe tout au long de l’année.