Conseiller Client – Service client (Français) – Rabat
cnx · MAR Rabat - Av Ibn Sina
Description du poste
À propos du poste
Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité ! Concentrix, leader international de l’expérience client présent dans plus de 70 pays, recherche un Conseiller Client pour son centre de Rabat.
Missions principales
- Répondre aux questions des clients par téléphone, email ou chat.
- Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction.
- Proposer des solutions personnalisées afin de fidéliser la clientèle.
- Remonter les retours clients pour contribuer à l’amélioration continue des services.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral.
- Excellent sens de la communication, organisé, autonome et attitude positive.
- À l’aise avec les outils digitaux et curieux des nouvelles technologies.
- Enthousiaste face aux défis et passionné par la satisfaction client.
Compétences requises
- Français (écrit et oral).
- Utilisation d’outils digitaux (ex. plateformes de messagerie, CRM).
Ce que nous offrons
- Rémunération attractive avec primes de langue, de régularité et de performance.
- Assurance santé, retraite complémentaire après un an.
- Horaires flexibles et possibilité de télétravail après la période d’intégration.
- Accès gratuit à la salle de sport et transport assuré.
- Formation continue et animations d’équipe tout au long de l’année.
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