Conseiller Client – Service client (Français) – Rabat

À propos du poste

Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité ! Concentrix, leader international de l’expérience client présent dans plus de 70 pays, recherche un Conseiller Client pour son centre de Rabat.

Missions principales

• Répondre aux questions des clients par téléphone, email ou chat.
• Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction.
• Proposer des solutions personnalisées afin de fidéliser la clientèle.
• Remonter les retours clients pour contribuer à l’amélioration continue des services.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral.
• Excellent sens de la communication, organisé, autonome et attitude positive.
• À l’aise avec les outils digitaux et curieux des nouvelles technologies.
• Enthousiaste face aux défis et passionné par la satisfaction client.

Compétences requises

• Français (écrit et oral).
• Utilisation d’outils digitaux (ex. plateformes de messagerie, CRM).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes de langue, de régularité et de performance.
• Assurance santé, retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après la période d’intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport et transport assuré.
• Formation continue et animations d’équipe tout au long de l’année.