Conseiller Client – Service client (Français/Anglais) – Marrakech

À propos du poste

En tant que Conseiller Client au sein de Concentrix à Marrakech, vous serez le garant de la satisfaction des clients en assurant un service multicanal de haute qualité. Vous interviendrez en français et en anglais pour répondre aux attentes de notre clientèle internationale.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat.
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes ou réclamations afin de garantir la satisfaction.
• Proposer des solutions personnalisées pour renforcer la fidélisation.
• Remonter les retours clients et contribuer à l’amélioration continue des services.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellente communication, sens de l’organisation, autonomie et attitude positive.
• Intérêt pour les outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Capacité à relever des défis et orientation forte vers la satisfaction client.

Compétences requises

• Utilisation d’outils de messagerie et de gestion de tickets.
• Bonne maîtrise des environnements informatiques de base (navigation web, suites bureautiques).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec prime de langue, primes de performance et prime de régularité.
• Assurance santé avantageuse, retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles, possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, programmes de formation continue.