Conseiller Client – Service client – Rabat (Français)

À propos du poste

En tant que Conseiller Client au sein de Concentrix à Rabat, vous serez garant de la qualité de l’expérience client en français.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat.
• Identifier et résoudre les problèmes ou réclamations afin d’assurer leur satisfaction.
• Proposer des solutions personnalisées pour renforcer la fidélisation.
• Faire remonter les retours clients pour contribuer à l’amélioration continue des services.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellent sens de la communication, sens de l'organisation, autonomie et attitude positive.
• Bonne maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Orientation satisfaction client et capacité à relever des défis.

Compétences requises

• Maîtrise du français (oral et écrit).
• Utilisation d’outils digitaux de communication (téléphone, email, chat).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes de langue, performance et régularité.
• Assurance santé, retraite complémentaire, horaires flexibles et télétravail possible après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré et programmes de formation continue.
• Environnement dynamique avec animations internes et activités d’équipe.