Conseiller Client – Service client (Rabat)

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix à Rabat en tant que Conseiller Client. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, chargé de répondre à leurs demandes et de garantir leur satisfaction.

Missions principales

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes ou fournir des renseignements via appels entrants, e‑mail, courrier ou réseaux sociaux.
• Gérer efficacement les réclamations et contribuer à la promotion de l’image de marque.
• Assurer un suivi de la satisfaction client et être l’ambassadeur de la qualité de service.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Excellent sens de la communication, sens de l'organisation, autonomie et attitude positive.
• Curiosité et aisance avec les outils digitaux.

Compétences requises

• Compétences en communication écrite et orale en français.
• Utilisation des outils numériques de gestion de la relation client.

Ce que nous offrons

• Prime de langue pour les profils multilingues et primes de performance.
• Prime de régularité à partir de 12 mois et prime spéciale Aïd El Adha.
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, assurance santé avantageuse et retraite complémentaire.
• Formation initiale et continue, environnement de travail valorisant la qualité de vie et perspectives d’évolution.