Téléconseiller – Conseiller commercial

À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) téléconseiller(ère) dynamique pour assurer la relation commerciale avec nos clients, garantir leur satisfaction et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires.

Missions principales

• Assurer l’accueil téléphonique et le suivi quotidien des clients.
• Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et conseiller les choix de produits.
• Présenter les caractéristiques et avantages des produits, développer les ventes additionnelles et proposer des produits complémentaires.
• Saisir et suivre les commandes via le système JDE.
• Effectuer les relances téléphoniques, informer les clients sur l’état de leurs commandes et communiquer les promotions en cours.
• Enregistrer les demandes SAV, coordonner avec les services concernés et remonter les retours clients à la hiérarchie.

Profil recherché

• Bac+2 en Gestion des Entreprises, Commerce, Techniques de Vente ou équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience dans une fonction commerciale.
• Excellent sens de la communication, écoute active et orientation client.
• Sens commercial, goût du challenge, rigueur et bonne organisation.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques.
• Bonne connaissance du système JDE.