Concentrix, une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, excelle dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers. Nous transformons chaque appel en opportunité et nous recherchons des Conseillers clients francophones en réception d’appels à Salé pour rejoindre notre équipe dynamique et inclusive.

Votre mission :

• Répondre aux besoins des clients en assurant un service de qualité via téléphone, email ou chat.
• Résoudre les problèmes en identifiant et traitant les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction.
• Fidéliser les clients en apportant des solutions personnalisées pour renforcer la confiance.
• Contribuer à l’amélioration continue en partageant les retours clients pour optimiser nos services et processus.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Excellente sens de la communication, organisation, autonomie et attitude positive.
• Maîtrise des outils digitaux et curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
• Enthousiasme pour relever les défis et passion pour la satisfaction client.

Processus de recrutement :

1. Tests en ligne (1h) pour évaluer compétences linguistiques, techniques et personnalité.
2. Échange téléphonique exploratoire avec un membre de l’équipe recrutement.
3. Entretien en présentiel pour valider compétences et aligner ambitions avec la culture Concentrix.

Avantages :

• Rémunération attractive avec primes de langue, régularité, performance et prime spéciale Aïd El Adha.
• Assurance santé avantageuse, retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, formation continue.
• Environnement de travail dynamique avec animations, cadeaux et esprit d’équipe renforcé.

Prêt à relever le défi ? Rejoignez Concentrix Salé et faites partie de nos Game‑Changers.