Concentrix, leader mondial des technologies et services, recrute un Conseiller Client Service à Agadir. Ce poste, en CDI sur site, vise à offrir un support client multilingue (français/anglais) via divers canaux (téléphone, e‑mail, chat). Le candidat idéal maîtrise parfaitement les deux langues, possède d’excellentes compétences en communication, est autonome, organisé et possède une attitude positive. Il doit être à l’aise avec les outils digitaux et démontrer une curiosité pour les nouvelles technologies.

Missions principales :

• Répondre aux demandes des clients, fournir des solutions rapides et efficaces.
• Résoudre les problèmes, traiter les réclamations et assurer la satisfaction client.
• Fidéliser les clients en proposant des solutions personnalisées.
• Contribuer à l’amélioration continue en partageant les retours clients.

Profil recherché :

• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral).
• Excellentes compétences en communication, organisation et autonomie.
• Passion pour la satisfaction client et capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.

Le processus de recrutement comprend une présélection CV, un entretien AI via Jobzyn, puis une rencontre avec les équipes Concentrix. Rejoignez une entreprise qui valorise l’innovation, l’inclusion et la collaboration.