Conseiller clientèle automobile – horaires fixes, week‑end off

À propos du poste

Vous intégrerez le centre d’appels Teleperformance à Sidi Maarouf pour conseiller les clients automobiles. Vous bénéficierez d’une formation complète, d’horaires fixes et de week‑ends libres.

Missions principales

• Accueillir les appelants, identifier leurs besoins et les orienter vers les solutions appropriées.
• Réaliser un premier diagnostic automobile à distance.
• Planifier les rendez‑vous en atelier selon les besoins détectés.
• Assurer le suivi des dossiers, informer les clients de l’avancement des réparations et traiter les réclamations.
• Coordonner avec les équipes techniques pour garantir une prise en charge efficace.

Profil recherché

• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Aisance téléphonique et relation client.
• À l’aise avec l’outil informatique.
• Sérieux(se), organisé(e) et motivé(e) à apprendre.

Compétences requises

• Utilisation d’un ordinateur et d’un logiciel de gestion de la relation client.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI avec possibilités de flexibilité.
• Prime de performance et rémunération attractive.
• Couverture santé, tarifs préférentiels sur les assurances auto et voyage.
• Accès à la CIMR après un an d’ancienneté.
• Formation continue, accompagnement personnalisé et perspectives d’évolution.
• Activités sociales : team‑buildings, excursions, réductions sur des services bien‑être.