Missions principales

• Prise de rendez‑vous téléphoniques et gestion des agendas clients.
• Réception et traitement des appels entrants, orientation vers les services appropriés.
• Suivi des dossiers clients, mise à jour des bases de données.
• Participation aux actions de fidélisation et aux campagnes de satisfaction.

Profil recherché

• Maîtrise du français (niveau natif ou avancé).
• Excellente écoute active et sens de l’empathie.
• Capacité à gérer plusieurs appels simultanément.
• Bonne gestion du temps et sens de l’organisation.
• Expérience préalable dans un centre d’appels ou service client appréciée.

Avantages

• Salaire fixe + primes attractives.
• Formation gratuite et continue.
• Cadre de travail flexible (horaires 44h/semaine, week‑end off).
• Possibilités d’évolution interne.
• Environnement dynamique et convivial.

Conditions

• Contrat à durée déterminée (CDD) d'un mois.
• Lieu : Rabat, Maroc.
• Type de travail : présentiel (OS).