Conseiller Clientèle Confirmé - Secteur Télécom

A propos du poste

Rejoignez un leader de la transformation digitale au Maroc et donnez un nouvel élan à votre carrière commerciale. En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous serez l'ambassadeur de notre marque au sein de notre agence de Khouribga, garantissant une expérience client d'exception et une dynamique de vente performante.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et orienter les clients avec une qualité de service irréprochable.
• Promouvoir et vendre l'ensemble de la gamme de produits et services (voix, data, internet).
• Assurer l'animation de l'espace de vente et la mise en valeur des offres commerciales.
• Réaliser des actions de prospection téléphonique et participer à des événements pour développer le portefeuille client.
• Gérer les opérations de caisse, la saisie des ventes et l'encaissement des frais.
• Traiter les demandes et réclamations pour garantir une satisfaction client optimale.
• Collaborer étroitement avec le Responsable d'Agence pour l'atteinte des objectifs commerciaux.

Profil recherché

• Formation Bac+2 en École de Commerce ou en Gestion.
• Expérience significative dans le domaine commercial (Télécoms, Retail/Prêt-à-porter ou Centre d'appels).
• Maîtrise avérée des techniques de vente et de négociation.
• Excellente présentation et sens aigu du service client.
• Capacité démontrée à gérer des situations conflictuelles avec diplomatie.

Competences requises

• Techniques de vente et de closing
• Gestion de la relation client (CRM)
• Aisance relationnelle et sens de l'écoute
• Capacité d'adaptation et esprit d'équipe
• Rigueur dans la gestion des encaissements