Menosys, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un Conseiller Clientèle Francophone pour son équipe dynamique basée à Marrakech. Le poste consiste à gérer les appels entrants avec professionnalisme, à fournir des informations claires sur les produits et services, à traiter les demandes et résoudre les litiges, tout en maintenant une relation client personnalisée et orientée satisfaction.
Missions principales :
- Accueillir les appels entrants avec professionnalisme, écoute et bienveillance.
- Informer clairement les clients sur nos produits et services.
- Traiter efficacement les demandes et résoudre les éventuels litiges.
- Assurer une relation client personnalisée, orientée satisfaction.
- Détecter les besoins et opportunités pour proposer des offres commerciales adaptées.
Profil recherché :
- Très bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit (niveau B2 à C1).
- Aisance relationnelle, sens de l’écoute et esprit d’équipe.
- Une première expérience en relation client est un atout, mais les débutants motivés sont les bienvenus (formation assurée).
- Dynamique, réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client.
Avantages :
- Salaire net mensuel : 4 700 MAD.
- Primes de performance pouvant atteindre 1 500 MAD/mois.
- Contrat CDI dès l'embauche.
- Formation initiale rémunérée et accompagnement tout au long de votre parcours.
- Couverture sociale complète : CNSS, mutuelle privée, affiliation à la CIMR.
Horaires :
- Amplitude horaire : Planning rotatif.
- Rémunération : Salaire net + primes.
Le poste est basé à Marrakech, au sein d’un environnement de travail stimulant où la qualité du service client est au cœur de la stratégie de l’entreprise. Si vous êtes motivé(e), orienté(e) client et que vous maîtrisez le français, n’hésitez pas à postuler dès maintenant.
