Vous intégrerez une équipe dynamique au sein de DXC CDG Maroc, une coentreprise spécialisée dans les services informatiques et la transformation digitale des grandes entreprises et institutions. Le poste de Conseiller de Clientèle Germanophone est basé à Rabat et implique une présence sur site.

Vos missions principales seront :

• Répondre aux appels et aux e‑mails de clients germanophones de façon professionnelle et courtoise.
• Assurer la prise en charge des demandes, la résolution des problèmes et le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture.
• Atteindre les objectifs individuels et collectifs fixés par la direction.
• Participer aux réunions d’équipe, aux sessions de debriefing et aux formations continues.
• Transmettre aux Team Leaders les problèmes bloquants et proposer des solutions d’amélioration.
• Maintenir un niveau de qualité constant en respectant les procédures et processus internes.
• Contrôler votre boîte de réception et votre file d’attente pour garantir un traitement rapide des demandes.

Profil recherché :

• Formation Bac+2 minimum, idéalement Bac+3.
• Expérience de 0 à 2 ans dans un centre d’appel ou un poste similaire.
• Maîtrise de l’allemand à l’écrit et à l’oral (niveau B2 ou supérieur).
• Bon niveau d’anglais (niveau B1 ou supérieur).
• Capacité d’adaptation, d’apprentissage rapide des procédures et outils.
• Excellentes compétences en communication et en service client.
• Esprit d’équipe, sens de l’organisation et rigueur.

Nous offrons un contrat CDI, un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et une rémunération compétitive. Si vous êtes motivé, orienté client et que vous maîtrisez l’allemand, n’hésitez pas à postuler.

Pour postuler, veuillez soumettre votre CV et une lettre de motivation via notre plateforme. Nous vous remercions de votre intérêt pour DXC CDG Maroc et vous souhaitons bonne chance dans votre candidature.