Conseiller clientèle germanophone

À propos du poste

Dans le cadre du développement de nos activités sur le marché allemand, nous recherchons un·e conseiller·ère clientèle germanophone pour être l’ambassadeur·rice de la marque auprès de nos clients.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients via appels entrants, e‑mails et chat.
• Conseiller et orienter les clients sur les produits et services de l’entreprise.
• Résoudre les problèmes techniques ou administratifs avec efficacité et courtoisie.
• Garantir un niveau de satisfaction client élevé en respectant les standards de qualité.
• Mettre à jour les bases de données clients avec rigueur.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite de l’allemand à l’oral et à l’écrit.
• Connaissance des spécificités culturelles du marché italien (atout).
• Excellente élocution et sens de l’écoute active.
• Aisance avec les outils informatiques (Pack Office, CRM).
• Esprit d’équipe, empathie et capacité à gérer le stress.
• Première expérience en centre de relation client souhaitée, profils débutants à fort potentiel acceptés.

Compétences requises

• Pack Office
• CRM

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive avec salaire fixe, primes de langue et de performance.
• Avantages sociaux : CNSS, mutuelle privée.
• Perspectives d’évolution vers des postes de management ou d’expertise.
• Environnement de travail moderne, dynamique et multiculturel à Mohammedia.