Uwin International Center, un acteur majeur du secteur des centres d'appels au Maroc, recherche un Conseiller Clientèle Multilingue pour renforcer son équipe à Casablanca. Le candidat idéal sera capable de prendre en charge et de gérer efficacement les demandes d'informations et de renseignements de nos clients, tout en traitant les objections de manière proactive et en proposant des solutions adaptées dans un délai raisonnable.
Les missions principales incluent :
- Assurer la prise en charge et la gestion des demandes d’informations et de renseignements.
- Traiter les objections des interlocuteurs en proposant des solutions adaptées.
- Communiquer en arabe, français et anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin de garantir une expérience client fluide.
- Collaborer étroitement avec les formateurs et les team leaders pour atteindre les objectifs de satisfaction client.
Profil recherché :
- Orientation client forte, avec une approche proactive et orientée résultats.
- Excellentes compétences en communication multilingue (arabe, français, anglais).
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et à s'adapter aux changements.
- Pas d'expérience requise – la formation sera fournie par l'entreprise.
Conditions de travail :
- Contrat en CDI.
- Horaires : 09h à 13h et 14h à 18h00, avec un horaire spécial Ramadan (09h à 13h et 13h30 à 16h00).
- Avantages sociaux : CNSS + Mutuelle privée.
- Primes déplafonnées sur objectifs.
- Opportunités de formation, d'accompagnement et de promotion interne.
Nous offrons un environnement stimulant, des challenges réguliers, des team buildings et une culture d'équipe forte. Si vous êtes motivé, orienté client et prêt à évoluer dans un poste qui se développe avec le temps, rejoignez notre One Team et faites partie d'une aventure passionnante.
