Description du poste
Rejoignez LCL, acteur majeur du secteur bancaire français, au sein de son agence dynamique d’Albi. En tant que Conseiller clientèle Particuliers, vous serez le point de contact privilégié des clients particuliers, tant en agence qu’à distance, pour les accompagner dans leurs projets de vie, qu’ils soient liés à la banque ou à l’assurance. Vous incarnerez le rôle de partenaire de confiance, en apportant des conseils personnalisés, en proposant une offre de produits diversifiée (crédit à la consommation, crédit immobilier, assurance, épargne, placements) et en assurant un suivi rigoureux de leurs comptes. Votre mission principale sera de développer et fidéliser votre portefeuille client grâce à une écoute active, une expertise technique et l’utilisation d’outils digitaux innovants (visioconférence, signature électronique, application mobile). Vous contribuerez également à la performance globale de l’agence en participant à la formation des nouveaux collaborateurs et en partageant les bonnes pratiques avec vos collègues.
**Vos principales responsabilités**
- Accueillir, conseiller et fidéliser les clients particuliers, en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.
- Commercialiser l’ensemble de la gamme de produits bancaires et d’assurance, en veillant à la conformité des offres et à la maîtrise des risques associés.
- Développer votre portefeuille commercial grâce à une prospection proactive, le suivi des opportunités et la mise en place d’actions de fidélisation.
- Utiliser les outils digitaux de la banque (visioconférence, signature à distance, plateforme multicanale) pour offrir une expérience client fluide et moderne.
- Assurer la gestion courante des comptes (ouvertures, clôtures, mouvements, suivi des incidents) et mesurer les risques afin de proposer des solutions de prévention.
- Travailler en étroite collaboration avec les autres conseillers, le manager d’agence et les services support pour garantir la satisfaction client et atteindre les objectifs de l’agence.
- Participer à la formation des nouveaux arrivants et à l’amélioration continue des process internes.
**Ce que nous vous offrons**
- Un environnement de travail collaboratif, au cœur d’une agence à taille humaine où l’humain est au centre des préoccupations.
- Des outils digitaux de pointe qui vous permettent d’interagir avec vos clients où qu’ils se trouvent, tout en respectant les exigences de conformité et de sécurité.
- Un accompagnement personnalisé dès votre intégration, grâce à un programme de formation complet et à un manager disponible.
- Des perspectives d’évolution au sein du groupe Crédit Agricole, leader européen de la banque coopérative, avec des possibilités de mobilité géographique et fonctionnelle.
- Une culture d’entreprise engagée, orientée vers la satisfaction client, l’inclusion et la responsabilité sociétale.
**Profil recherché**
- Bac +2 minimum (BTS Banque, DUT Gestion des entreprises, licence professionnelle ou équivalent).
- Expérience de 2 à 4 ans dans la relation client bancaire ou assurance, idéalement en agence.
- Excellentes compétences relationnelles, sens de l’écoute et capacité à instaurer une relation de confiance.
- Maîtrise des produits bancaires et d’assurance, ainsi que des outils digitaux de la banque.
- Esprit d’équipe, autonomie, sens de l’initiative et capacité à travailler dans un environnement en constante évolution.
- Bonne maîtrise du Pack Office et des outils CRM.
**Pourquoi rejoindre LCL ?**
- Vous intégrerez une entreprise 100 % orientée vers la satisfaction de ses clients et engagée pour la société.
- Vous partagerez la vision d’une banque inclusive, où l’humain est au cœur de l’innovation.
- Vous bénéficierez d’un cadre de travail stimulant, d’opportunités de formation continue et d’une réelle perspective d’évolution au sein d’un groupe international.
Prêt(e) à relever le défi et à contribuer au succès de LCL à Albi ? Postulez dès maintenant et faites partie de l’aventure bancaire de demain.
