Konecta Atlas, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, est à la recherche d’un Conseiller.e en réception pour son site de Casablanca, dédié au secteur du prêt à porter. Le poste consiste à offrir un service client irréprochable sur plusieurs canaux : téléphone, e‑mail, chat et réseaux sociaux. Le candidat devra :

• Fournir des informations précises et actualisées sur les produits de mode, répondre aux questions des clients et les orienter vers les solutions adaptées.
• Résoudre les réclamations et litiges en appliquant les procédures internes, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
• Effectuer le suivi des dossiers, assurer la mise à jour des bases de données clients et contribuer à l’amélioration continue des processus.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniques pour garantir une expérience client fluide et cohérente.

Profil recherché :

• Expérience d’au moins 6 mois dans un service client, idéalement dans le secteur du prêt à porter ou d’un domaine similaire.
• Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral, avec une bonne capacité d’écoute et de communication.
• Rigueur, engagement, assiduité et motivation pour travailler dans un environnement dynamique.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à travailler en équipe et à s’adapter aux évolutions du marché.

Avantages :

• Contrat CDI à temps plein, mutuelle, CNSS, transport assuré en ouverture et fermeture.
• Environnement valorisant l’humain, la progression et l’engagement collectif, en phase avec nos valeurs sociales et environnementales.
• Référent senior dédié pour accompagner votre montée en compétences et votre intégration.
• Formation complète, peu importe votre parcours, pour vous permettre d’évoluer au sein de l’entreprise.

Conditions de travail :

• Lieu : Casablanca, Maroc.
• Horaires : à communiquer sur place.
• Salaire : Net + primes à communiquer sur place.

Si vous êtes motivé(e), rigoureux(se) et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, envoyez votre candidature dès maintenant. Konecta Atlas vous attend pour construire ensemble l’avenir du service client dans le secteur du prêt à porter.