Conseiller commercial Arabo‑francophone – réception d’appels

À propos du poste

En tant que conseiller commercial Arabo‑francophone, vous intégrerez l’équipe de réception d’appels et serez le premier interlocuteur des clients qui contactent l’entreprise par téléphone.

Missions principales

• Recevoir les appels entrants des clients.
• Écouter activement les interlocuteurs afin d’identifier leurs besoins.
• Analyser les demandes, orienter les clients et proposer des solutions adaptées.
• Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle.
• Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
• Finaliser les ventes lorsque cela est possible, sous la supervision du responsable d’équipe.
• Suivre une formation complète avant de prendre en charge les missions.

Profil recherché

• Parfaite maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne aisance en arabe.
• Excellent sens de l’argumentation et logique commerciale.
• Réel sens de l’écoute et empathie à toute épreuve.
• Expérience en télémarketing ou réception d’appels souhaitable.

Compétences requises

• Maîtrise du français.
• Maîtrise de l’arabe.
• Capacité d’écoute active.
• Argumentation commerciale.
• Logique de vente.