Conseiller Commercial – Chargé de clientèle téléphonique
INTELCIA · Casablanca
Description du poste
À propos du poste
Le conseiller commercial assure la réception des appels entrants et accompagne les clients dans la résolution de leurs besoins. Il agit comme interlocuteur privilégié, identifie les attentes et propose des solutions adaptées, voire finalise des ventes.
Missions principales
- Recevoir les appels entrants des clients.
- Écouter activement les interlocuteurs et identifier leurs besoins.
- Analyser les demandes, orienter les clients vers les solutions appropriées et, le cas échéant, conclure des ventes.
- Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle.
- Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
- Suivre la formation complète mise à disposition avant la prise de fonction.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit.
- Excellent sens de l’argumentation et logique commerciale.
- Réel sens de l’écoute et empathie à toute épreuve.
- Expérience en télémarketing ou réception d’appels souhaitable.
Compétences requises
- Capacité à communiquer clairement et à argumenter.
- Aptitude à analyser rapidement les besoins des clients.
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