Conseiller commercial en recouvrement amiable

À propos du poste

Rejoignez l'équipe Recouvrement d'Unifitel en tant que conseiller commercial spécialisé dans le recouvrement amiable. Vous interviendrez auprès de nos clients finaux pour proposer des solutions de paiement et préserver la relation commerciale.

Missions principales

• Traiter les dossiers de recouvrement commercial à tous les niveaux d’impayés.
• Proposer des solutions amiables conformes aux normes de qualité et de conformité.
• Accompagner les clients en situation de fragilité budgétaire afin de maintenir la relation commerciale.
• Assurer une relation client omnicanale (téléphone, email, etc.) pour fidéliser la clientèle.
• Participer à des formations internes pour maîtriser les procédures de recouvrement.

Profil recherché

• Bac+2 minimum.
• Expérience réussie en relation clientèle (un poste similaire est un plus).
• Excellente maîtrise du français.
• Bonne connaissance des outils informatiques.

Compétences requises

• Aisance relationnelle et téléphonique.
• Capacité à convaincre et à négocier.
• Dynamisme, ténacité et goût du challenge.
• Qualités humaines : respect, bienveillance et empathie.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI dès l’intégration.
• Rémunération motivante (salaire fixe + primes de performance).
• Formation rémunérée à 100 % et programmes de développement personnel.
• Possibilités d’évolution rapide grâce à des formations certifiantes.
• Cadre de travail stable et agréable.