Mission : En tant que Conseiller Digital Banque, vous serez le premier interlocuteur écrit de nos clients. Vous répondez aux demandes, résolvez les problèmes de premier niveau, et assurez le suivi jusqu’à la satisfaction du client. Vous garantissez le respect des délais et des objectifs de performance.

Profil recherché : Maîtrise parfaite du français écrit, orthographe irréprochable, rapidité de frappe, capacité d’adaptation du discours, esprit d’équipe, empathie, et sens de la relation client. Une expérience en back‑office est souhaitable.

Compétences clés :

• Gestion de tickets et suivi de dossiers
• Connaissance des produits bancaires digitaux
• Utilisation d’outils CRM et de messagerie
• Analyse de données clients et reporting
• Gestion de la qualité et amélioration continue

Avantages :

• Mutuelle et couverture dentaire/optique
• Formations et montée en compétences continues
• Évolution de carrière interne
• Activités sociales (team building, événements)
• Accompagnement RH et social
• Primes de performance, assiduité, objectifs
• Indemnités de transport
• Amplitude horaire flexible à définir

Conditions : CDI (ou autre type de contrat à préciser), poste basé à Casablanca, travail en présentiel ou hybride selon les besoins de l’entreprise. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, axé sur la satisfaction client et l’innovation digitale.