Foundever, anciennement Sitel Group, est un leader mondial de l'expérience client (CX) avec plus de 170 000 collaborateurs. Nous recherchons des Conseillers réception d'appels pour notre centre à Casablanca, afin de garantir un service client irréprochable et de contribuer à la satisfaction et fidélisation de nos clients.

Vos missions :

• Réceptionner et gérer les appels entrants des clients.
• Écouter, diagnostiquer les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Proposer des ventes additionnelles en fonction des demandes.
• Appliquer les processus établis et maîtriser les outils internes.
• Communiquer toute information utile pour améliorer la qualité du service.
• Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil recherché :

• Formation Bac ou plus.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens aigu du service client et fibre commerciale.
• Bonne maîtrise de l’outil informatique.
• Assiduité, ponctualité et sens de l’engagement.

Nous offrons :

• Rémunération attractive (salaire fixe + primes de performance + primes de vente).
• Contrat CDI dès le premier jour de formation.
• Formation rémunérée à 100 %.
• Avantages sociaux complets : assurance maladie, cotisation sociale.
• Environnement de travail convivial avec espace détente (club social, animations, bons d’achat, tombola, jeux de société, baby-foot).
• Transport assuré pour plus de confort.

Cette offre est également ouverte aux candidats ayant des besoins spécifiques ou à mobilité réduite. Rejoignez une équipe dynamique et humaine qui valorise vos compétences et votre investissement.