Conseiller relation client germanophone (F/H)

À propos du poste

Konecta recrute des chargés(e)s de relation client F/H parlant allemand, pour une activité dédiée à un grand magasin de prêt à porter. Les candidats doivent maîtriser l'allemand et le français, ou l'allemand et l'anglais, à l'écrit et à l'oral. La mission consiste à accueillir les clients par téléphone et par mail, à comprendre leurs besoins et à leur proposer des solutions personnalisées.

Missions principales

• Accueillir les clients avec professionnalisme, par téléphone et par mail
• Comprendre leurs besoins, même flous, et y répondre avec clarté
• Proposer des solutions personnalisées selon les situations
• Contribuer à la qualité du service rendu
• Gérer les situations délicates avec empathie et méthode

Profil recherché

• Maîtrise parfaite de l'allemand et du français, ou de l'allemand et de l'anglais, à l'écrit et à l'oral
• Posture client irréprochable : écoute, empathie, patience
• Aisance orale et écrite, bonne élocution et structure de discours
• Appétence pour la vente et la fidélisation

Compétences requises

• Capacité à s'adapter aux outils, notamment le CRM et les outils internes

Ce que nous offrons

• Salaire motivant et primes attractives
• Formation complète et accompagnement continu
• Ambiance jeune, challengeante et orientée performance
• Contrat CDI, CNSS, mutuelle et conventions (banques, laboratoires et autres)