Conseiller Service Après-Vente (SAV)
Super Auto Group · Rabat
Description du poste
À propos du poste
Dans le cadre du développement d’une grande marque automobile internationale, nous recherchons un Conseiller Service Après-Vente pour notre showroom à Rabat. Rattaché(e) au Responsable Service Après-Vente, vous assurerez la prise en charge des véhicules et la satisfaction des clients.
Missions principales
- Gérer les rendez‑vous avec les clients.
- Réceptionner les véhicules, analyser les dysfonctionnements ou dégâts constatés.
- Identifier les besoins des clients et veiller à la clarté de leurs demandes.
- Préparer et suivre les devis, la facturation et les encaissements.
- Traiter les réclamations et proposer des services complémentaires.
- Informer les clients de l’avancement des travaux et des interventions supplémentaires.
Profil recherché
- Formation Bac+2 ou plus en technico‑commercial.
- Expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Excellentes capacités de communication.
- Sens de l’écoute.
Compétences requises
- Maîtrise des outils informatiques.
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