Conseiller Service Après-Vente (SAV)

À propos du poste

Nous recherchons un Conseiller Service Après-Vente pour notre client du secteur automobile à Marrakech. Vous serez l’interlocuteur principal des clients pour le suivi et la gestion de leurs véhicules.

Missions principales

• Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme.
• Identifier leurs besoins, recueillir les informations relatives au véhicule et établir les devis.
• Assurer le suivi des travaux, coordonner avec l’atelier et informer les clients de l’avancement.
• Veiller au respect des délais, à la qualité des interventions et restituer le véhicule en expliquant les travaux réalisés.
• Traiter les réclamations afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum en mécanique automobile, électromécanique, commerce ou domaine similaire.
• Première expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile ou SAV.
• Bon sens de l’accueil, de l’écoute et du service client, ainsi que de bonnes capacités commerciales.
• Rigueur, organisation, réactivité et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Mécanique automobile.
• Électromécanique.