Le Groupe Smeia, filiale du Groupe Safari, recherche un Conseiller Service Automobile pour renforcer son équipe de service client. Le poste est basé dans plusieurs villes du Maroc, notamment Casablanca, Marrakech, Fès, Rabat, Tanger et Oujda, et implique un travail présentiel (OS) dans un environnement dynamique et orienté client.

Vos missions principales seront :

• Réception des clients : Accueillir les clients, comprendre leurs besoins et les orienter vers les services appropriés.
• Planification des rendez‑vous : Utiliser l’outil de gestion pour planifier et confirmer les rendez‑vous, en veillant à la disponibilité des techniciens et des ressources.
• Satisfaction client : Mesurer et améliorer le niveau de satisfaction, recueillir les retours et proposer des actions correctives.
• Gestion des dossiers après‑vente : Classer, archiver et suivre les dossiers après‑vente, en assurant la traçabilité et la conformité aux procédures internes.
• Mise à jour de l’outil de gestion : Assurer la mise à jour régulière des statuts des rendez‑vous et des informations clients dans l’outil dédié.

Vous devez posséder une Licence (Bac+3/4) en option Technico‑Commercial, ainsi qu’une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile. La maîtrise du français est indispensable, avec un niveau natif ou courant.

Le poste est proposé en CDI (Contrat à Durée Indéterminée) et requiert une présence sur site (OS). Les compétences clés incluent la gestion de la relation client, la planification des rendez‑vous, la satisfaction client, la gestion de dossiers après‑vente, la mise à jour de l’outil de gestion et le technico‑commercial.

Les secteurs d’activité de l’entreprise englobent la Distribution, les Services Logistiques, l’Immobilier, l’Agriculture et l’Industrie, offrant un environnement de travail varié et stimulant.

Nous recherchons un candidat motivé, orienté service, capable de travailler en équipe et de contribuer activement à l’amélioration continue du service client. Si vous êtes passionné par l’automobile et le service après‑vente, rejoignez le Groupe Smeia pour une carrière enrichissante et stable.