Konecta Atlas, acteur international du centre d’appel, recherche un Conseiller Service Client Energie pour son site de Casablanca. Le poste consiste à gérer les appels entrants et sortants des clients belges, à fournir un service de qualité, à traiter les réclamations, à expliquer les factures et à assurer le suivi des dossiers. Vous serez amené à travailler dans un environnement collaboratif, où l’inclusion, le respect et le développement durable sont au cœur de la culture d’entreprise.

Missions principales :

• Répondre aux demandes clients (informations, suivi, réclamations, explications de factures, migration, etc.).
• Assurer un service client irréprochable, en respectant les procédures et les SLA.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et à la satisfaction client.

Profil recherché :

• Expérience en télévente ou service client (idéalement dans le secteur énergie).
• Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
• Capacité à convaincre, à communiquer clairement et à travailler en équipe.
• Motivation, dynamisme, sens de l’analyse et de la priorisation.
• Rigueur, sens de la persuasion et goût du challenge.

Conditions requises pour les étrangers : situation régulière et carte de séjour valide.

Avantages :

• Rémunération fixe + variables attractifs.
• Avantages sociaux (CNSS, mutuelle complémentaire, transport assuré).
• Ambiance d’équipe conviviale et projets d’envergure.
• Opportunités de carrière et parcours de formation continue.
• Accès à un portail e-learning et mobilité interne encouragée.

Horaires : à communiquer sur place.

Salaire : Net + primes à communiquer sur place.

Le poste est en CDI, présentiel, dans un centre d’appel moderne à Casablanca. Les candidats doivent être motivés, dynamiques, orientés résultats et posséder un sens de la persuasion. Si vous êtes passionné par le service client et l’énergie, postulez dès maintenant.