Concentrix, leader mondial des technologies et services, recrute un Conseiller Service Client (F/H) à Fès. Le poste consiste à assurer un service client de haute qualité via téléphone, e‑mail et chat, en répondant aux demandes, résolvant les problèmes et fidélisant les clients. Le candidat idéal maîtrise parfaitement le français, possède un sens aigu de la communication, est organisé, autonome et adopte une attitude positive. Il doit également maîtriser les outils digitaux et être curieux d’adopter de nouvelles technologies.

Responsabilités principales :

• Répondre aux besoins des clients en assurant un service de qualité.
• Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction client.
• Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité.
• Partager les retours clients pour optimiser les services et processus.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français (écrit et oral).
• Excellentes compétences communicationnelles.
• Organisation, autonomie et attitude positive.
• Maîtrise des outils digitaux et curiosité technologique.
• Enthousiasme et passion pour la satisfaction client.
• Respect des règles, persuasion, distance émotionnelle, ténacité, action, travail en équipe, implication et organisation.

Conditions :

• Type de contrat : CDI.
• Lieu : sur site à Fès.
• Expérience requise : 0 à 2 ans.
• Langue : français.
• Éducation : non définie.

Le processus de recrutement comprend une pré‑sélection sur CV, une interview IA, puis une rencontre avec les équipes Concentrix. Le poste offre une opportunité de travailler dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant, tout en contribuant à l’excellence de l’expérience client.