Stairling, une startup marocaine de développement de logiciels, recherche un Conseiller Support Chauffeurs VTC pour renforcer son équipe de support client. Le poste, basé à Tanger, est un CDI (Contrat à Durée Indéterminée) et implique un travail sur site (OS). Le candidat idéal possède une expérience de 0 à 2 ans, un niveau d’études BAC +3/4, et maîtrise les langues Français, Anglais et Arabe à un niveau de base. Les responsabilités incluent la gestion du support téléphonique et chat pour les chauffeurs VTC, la résolution rapide des incidents, la collecte de feedbacks, et l’amélioration continue des processus de suivi. Vous utiliserez des outils digitaux tels qu’Intercom, Aircall et Google Sheet pour suivre les interactions et fournir un service client de haute qualité. Vous devrez faire preuve d’excellentes compétences en communication orale, d’une rigueur et d’une réactivité dans le suivi quotidien, d’une capacité à gérer plusieurs interactions par jour dans un rythme soutenu, d’un enthousiasme et d’une aisance relationnelle pour instaurer la confiance avec les chauffeurs, ainsi que d’une maîtrise des outils digitaux. Le salaire mensuel net est compris entre 6 000 et 7 500 MAD, avec un CDI et un environnement de travail sur site. Vous travaillerez dans un contexte startup, où l’innovation et la rapidité d’adaptation sont essentielles. Le poste offre une opportunité de contribuer directement à la croissance de Stairling et à la transformation du secteur VTC au Maroc.