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Conseiller technique – assistance clientèle informatique
INTELCIA · Casablanca
Description du poste
À propos du poste
Le chargé de clientèle en assistance technique intervient à distance pour accompagner les utilisateurs rencontrant des difficultés avec du matériel informatique. Rattaché au responsable d'équipe, il bénéficie d'une formation complète avant de prendre en charge ses missions.
Missions principales
- Recueillir et analyser les requêtes des utilisateurs.
- Diagnostiquer les problèmes d'exploitation et d'entretien du matériel.
- Fournir des solutions techniques conformes aux exigences de qualité et de délai.
- Assurer le suivi des interventions jusqu'à leur résolution.
Profil recherché
- Parfaite maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
- Sens de l'écoute et orientation client.
- Bonne capacité de diagnostic et d'analyse.
- Formation réussie en lien avec les compétences techniques requises.
- Expérience en assistance technique souhaitable.
Compétences requises
- Connaissance du matériel informatique et de son fonctionnement.
- Aptitude à résoudre des problèmes techniques à distance.
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Publie il y a 3 mois
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INTELCIA
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