Conseiller technique – assistance clientèle informatique

INTELCIA · Casablanca

🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Le chargé de clientèle en assistance technique intervient à distance pour accompagner les utilisateurs rencontrant des difficultés avec du matériel informatique. Rattaché au responsable d'équipe, il bénéficie d'une formation complète avant de prendre en charge ses missions.

Missions principales

Recueillir et analyser les requêtes des utilisateurs.
Diagnostiquer les problèmes d'exploitation et d'entretien du matériel.
Fournir des solutions techniques conformes aux exigences de qualité et de délai.
Assurer le suivi des interventions jusqu'à leur résolution.

Profil recherché

Parfaite maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
Sens de l'écoute et orientation client.
Bonne capacité de diagnostic et d'analyse.
Formation réussie en lien avec les compétences techniques requises.
Expérience en assistance technique souhaitable.

Compétences requises

Connaissance du matériel informatique et de son fonctionnement.
Aptitude à résoudre des problèmes techniques à distance.

Questions fréquentes

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