Conseiller technique – Assistance clientèle

INTELCIA

Remote

Remote 🇫🇷 Français

Description du poste

About the role

The Technical Advisor provides remote assistance to users experiencing difficulties with computer hardware. Reporting to the team manager, the role focuses on diagnosing issues and delivering effective technical solutions while meeting quality and time standards.

Key responsibilities

Receive and handle user requests remotely.
Diagnose technical problems related to hardware operation and maintenance.
Provide clear, step‑by‑step solutions to resolve issues.
Ensure adherence to quality standards and response time targets.
Document interactions and solutions for future reference.

Required profile

Fluent French language skills, both written and spoken.
Strong listening abilities and customer‑orientation.
Good analytical and diagnostic capabilities.
Relevant technical education or training.
Prior experience in technical assistance is desirable.

Required skills

What we offer

Comprehensive training before assuming responsibilities.

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