Concentrix, une entreprise internationale active dans plus de 70 pays, se spécialise dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers. À son nouveau centre d’appels de Fès, l’entreprise recherche un Conseiller Technique Client pour transformer chaque appel en opportunité.
Votre mission :
- Répondre aux demandes clients avec précision en traitant les appels entrants et en résolvant les problématiques techniques tout en assurant un suivi rigoureux.
- Analyser les besoins des clients, identifier les solutions adaptées et guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes.
- Utiliser vos compétences techniques avancées pour comprendre et résoudre des situations complexes, en adoptant les outils et technologies mis à disposition.
Profil recherché :
- Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
- Excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie et patience pour expliquer des solutions techniques de manière accessible.
- Aptitudes techniques solides : bonne compréhension des outils digitaux, des systèmes techniques et curiosité pour apprendre rapidement de nouvelles technologies.
- Approche structurée et proactive : organisation, autonomie et capacité à gérer efficacement les priorités, même sous pression.
Processus de recrutement :
- Tests en ligne (1h) évaluant compétences linguistiques, techniques et personnalité.
- Échange téléphonique exploratoire avec un membre de l’équipe recrutement.
- Entretien en présentiel (ou hybride) pour valider compétences et aligner ambitions avec la culture Concentrix.
Avantages sociaux :
- Rémunération attractive avec primes de langue, régularité, performance et spéciale Aïd El Adha.
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
- Horaires flexibles et possibilité de télétravail après intégration.
- Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, formation continue.
- Environnement de travail dynamique avec animations, cadeaux et renforcements d’esprit d’équipe.
Concentrix Fès vous attend pour rejoindre une équipe de Game‑Changers, où innovation, excellence et inclusivité se rencontrent. Postulez dès maintenant pour transformer chaque appel en opportunité et faire partie d’une culture collaborative et innovante.
