Intelcia, acteur global de l’externalisation, recrute un Conseiller Technique basé à Casablanca. Vous serez responsable de la prise en charge à distance des requêtes des utilisateurs concernant l’utilisation de matériel informatique. Vous travaillerez sous la supervision d’un responsable d’équipe et vous devrez résoudre les problèmes techniques d’exploitation et d’entretien en appliquant des solutions conformes aux impératifs de qualité et de délais.

Missions principales :

• Réception et traitement des demandes d’assistance technique.
• Diagnostic et analyse des incidents informatiques.
• Proposition de solutions techniques adaptées.
• Suivi des tickets jusqu’à résolution.
• Participation à la mise à jour des procédures internes.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite du français, à l’oral comme à l’écrit.
• Bonne capacité d’écoute, d’orientation et de communication.
• Compétence technique en informatique (diagnostic, maintenance, support).
• Expérience de 1 à 3 ans en assistance technique souhaitée.
• Formation réussie en lien avec la compétence technique demandée.

Conditions :

• Contrat : CDI (CDI).
• Temps plein, présentiel (télétravail non autorisé).
• Expérience requise : 1 à 3 ans.
• Localisation : Casablanca, Maroc (adresse : nearshore Park 1100, Boulevard Al Qods).

Vous bénéficierez d’une formation complète, d’un environnement de travail stimulant et d’une carrière au sein d’une entreprise d’externalisation reconnue mondialement.