Vous rejoignez Intelcia, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, pour occuper le poste de Conseiller technique à Casablanca. Votre rôle principal sera de gérer, à distance, les demandes d’assistance technique des clients. Vous devrez recueillir les informations pertinentes, analyser les problèmes, proposer des solutions adaptées et assurer un suivi jusqu’à la résolution complète.

Vous serez rattaché à l’équipe de direction et travaillerez en étroite collaboration avec les autres services techniques. Avant de prendre en charge les missions, vous suivrez une formation complète afin d’être parfaitement opérationnel. Vous devrez maîtriser la langue française à l’oral comme à l’écrit, posséder un sens aigu de l’écoute et de l’orientation client, ainsi qu’une solide capacité de diagnostic et d’analyse.

Les avantages de ce poste incluent une rémunération fixe et variable très compétitive, une couverture santé étendue, une retraite complémentaire attractive, ainsi qu’un cadre de travail flexible et épanouissant. Vous aurez également la possibilité d’évoluer en fonction de votre expérience et de votre ancienneté, avec des perspectives d’évolution ambitieuses au sein d’un groupe international. Des formations régulières seront proposées pour renforcer vos compétences techniques et professionnelles.

Le poste est basé à Casablanca, mais vous pourrez bénéficier d’une mobilité interne au sein des 17 pays où Intelcia est présent, selon les besoins. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, où la qualité du service et le respect des délais sont des impératifs majeurs.

Nous recherchons un candidat ayant une formation technique pertinente, une excellente maîtrise du français, une forte capacité d’analyse et un sens de l’orientation client. Vous devez être autonome, rigoureux et capable de travailler en équipe. La capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les délais impartis est essentielle.

Si vous êtes motivé par un poste stimulant, où vous pourrez développer vos compétences techniques et évoluer dans un environnement international, n’hésitez pas à postuler dès maintenant. Ce poste offre un excellent équilibre entre formation continue, challenges professionnels et perspectives d’évolution.