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Conseiller(e) technique télécom – Support client
Konecta Marina · Casablanca
Description du poste
À propos du poste
Vous êtes dynamique, motivé(e) et passionné(e) par la relation client ? Rejoignez Konecta Marina en tant que Conseiller(e) technique télécom à Casablanca, où vous assurerez le support de premier niveau pour les clients fixes et mobiles.
Missions principales
- Assurer le support de premier niveau auprès des clients (fixe et mobile) par téléphone.
- Diagnostiquer les pannes et incidents, proposer des solutions rapides et efficaces.
- Accompagner les clients lors des tests et vérifier la résolution des problèmes.
- Contribuer à la satisfaction client en respectant les objectifs de performance.
Profil recherché
- Aisance téléphonique et bonne compréhension technique.
- Capacité à expliquer les solutions de façon pédagogique.
- Motivation, dynamisme et volonté d’atteindre les objectifs.
- Première expérience en support technique souhaitée.
Compétences requises
- Support de premier niveau télécom.
- Diagnostic de pannes fixes et mobiles.
Ce que nous offrons
- Salaire motivant + primes attractives.
- Formation complète et accompagnement continu.
- Ambiance jeune, challengeante et orientée performance.
- Contrat CDI, CNSS, mutuelle, carte train remboursée à 85% selon conditions.
Questions fréquentes
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