Conseiller(e) technique télécom – Support client

À propos du poste

Vous êtes dynamique, motivé(e) et passionné(e) par la relation client ? Rejoignez Konecta Marina en tant que Conseiller(e) technique télécom à Casablanca, où vous assurerez le support de premier niveau pour les clients fixes et mobiles.

Missions principales

• Assurer le support de premier niveau auprès des clients (fixe et mobile) par téléphone.
• Diagnostiquer les pannes et incidents, proposer des solutions rapides et efficaces.
• Accompagner les clients lors des tests et vérifier la résolution des problèmes.
• Contribuer à la satisfaction client en respectant les objectifs de performance.

Profil recherché

• Aisance téléphonique et bonne compréhension technique.
• Capacité à expliquer les solutions de façon pédagogique.
• Motivation, dynamisme et volonté d’atteindre les objectifs.
• Première expérience en support technique souhaitée.

Compétences requises

• Support de premier niveau télécom.
• Diagnostic de pannes fixes et mobiles.

Ce que nous offrons

• Salaire motivant + primes attractives.
• Formation complète et accompagnement continu.
• Ambiance jeune, challengeante et orientée performance.
• Contrat CDI, CNSS, mutuelle, carte train remboursée à 85% selon conditions.