Conseiller(ère) clientèle – réception d'appels

À propos du poste

Rejoignez l'équipe de téléconseillers de Konecta Marina à Casablanca. Vous serez chargé(e) de répondre aux appels entrants et d’accompagner nos clients avec énergie et professionnalisme.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants et fournir des réponses précises aux demandes des clients.
• Transformer chaque appel en une expérience agréable et personnalisée.
• Assurer le suivi des requêtes et orienter les clients vers les services appropriés.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et de communication.
• Enthousiasme, sourire contagieux et énergie.
• Motivation à relever des défis et à apprendre rapidement.

Compétences requises

• Maîtrise du français à l’oral.
• Aisance avec les outils informatiques de centre d’appels (logiciels de gestion d’appels, CRM).

Ce que nous offrons

• Locaux modernes avec vue sur mer et ambiance collaborative.
• Équipement technique performant (connexion rapide, outils de travail).
• Avantages sociaux : primes de performance, salaire net de 4000 MAD + primes, contrat stable.
• Services de bien‑être : cafétéria, parking sécurisé, espaces détente.
• Opportunités d’évolution : formations, coaching, mobilité interne.
• Horaires en shift rotatif, 44 h /semaine.