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Conseiller(ère) clientèle – réception d'appels
Konecta Marina · Casablanca
Description du poste
À propos du poste
Rejoignez l'équipe de téléconseillers de Konecta Marina à Casablanca. Vous serez chargé(e) de répondre aux appels entrants et d’accompagner nos clients avec énergie et professionnalisme.
Missions principales
- Réceptionner les appels entrants et fournir des réponses précises aux demandes des clients.
- Transformer chaque appel en une expérience agréable et personnalisée.
- Assurer le suivi des requêtes et orienter les clients vers les services appropriés.
Profil recherché
- Bonne capacité d’écoute et de communication.
- Enthousiasme, sourire contagieux et énergie.
- Motivation à relever des défis et à apprendre rapidement.
Compétences requises
- Maîtrise du français à l’oral.
- Aisance avec les outils informatiques de centre d’appels (logiciels de gestion d’appels, CRM).
Ce que nous offrons
- Locaux modernes avec vue sur mer et ambiance collaborative.
- Équipement technique performant (connexion rapide, outils de travail).
- Avantages sociaux : primes de performance, salaire net de 4000 MAD + primes, contrat stable.
- Services de bien‑être : cafétéria, parking sécurisé, espaces détente.
- Opportunités d’évolution : formations, coaching, mobilité interne.
- Horaires en shift rotatif, 44 h /semaine.
Questions fréquentes
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