Conseiller(ère) en recouvrement téléphonique

À propos du poste

Dans le cadre du développement de son activité, Great Call recrute des téléconseillers(ères) à Fès pour une mission de recouvrement. Le poste est proposé en CDI, avec une amplitude horaire de 44 heures par semaine.

Missions principales

• Contacter les clients par téléphone afin d'assurer le recouvrement des créances impayées.
• Comprendre la situation des débiteurs et identifier des solutions adaptées à leurs besoins.
• Négocier les modalités de règlement et proposer des échéanciers de paiement.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la régularisation des créances.
• Mettre à jour les informations clients dans le système de gestion et garantir un suivi rigoureux des dossiers.
• Atteindre les objectifs fixés tout en respectant les procédures en vigueur.

Profil recherché

• Bonne maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit.
• Bonnes capacités de communication, d'écoute et de négociation.
• Sens de la diplomatie et aptitude à gérer des situations délicates.
• Rigueur, organisation et esprit de responsabilité.
• Une expérience en recouvrement, télévente ou relation client est souhaitable, mais les débutants motivés sont également acceptés.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI avec salaire fixe négociable, complété par des commissions liées aux appels positifs.
• Primes et challenges selon les performances.
• Formation initiale pour maîtriser les techniques de recouvrement et les outils de travail.
• Possibilités d'évolution professionnelle et d'équipe dynamique.